Perguntas Frequentes

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. O e-mail vem de noreply@expedicaoglider.com. Se não encontrar, na tela de verificação toque em "Reenviar e-mail". Pode levar até 5 minutos para chegar.

Sim, isso é completamente normal. Toda conta nova precisa de aprovação manual do administrador da expedição. Você receberá um e-mail quando sua conta for aprovada — aguarde até 24 horas. Se demorar mais, entre em contato diretamente com o admin.

Verifique se está usando a mesma conta Google com que se cadastrou. Se tiver mais de uma conta Google no celular, selecione a correta quando o app pedir. Se o problema persistir, tente entrar com e-mail e senha.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Informe seu e-mail e receberá um link de redefinição. O link é válido por 24 horas. Verifique spam se não receber em 5 minutos.

Rejeitada: o administrador não reconheceu sua conta. Verifique se usou o e-mail correto ou entre em contato para solicitar nova análise.

Bloqueada: acesso suspenso pelo administrador. Entre em contato diretamente com a organização da expedição.

Sim! O app tem modo offline completo. Todo conteúdo já carregado fica disponível localmente. Você pode marcar o checklist, ler notícias e ver perfis sem internet. Ao reconectar, tudo é sincronizado automaticamente.

Significa que há operações aguardando sincronização. Isso é normal quando você fez alterações offline. Verifique o Centro de Sincronização (ícone de nuvem na Home) para ver o status detalhado. Se travar por mais de 5 minutos com internet, feche e reabra o app.

Geralmente as alterações offline ficam em fila até sincronizar. Verifique no Centro de Sincronização se há itens com erro. Se a fila estiver vazia e os dados sumiram, pode ter havido conflito com alteração do servidor — o dado mais recente prevalece.

Acesse o Centro de Sincronização (toque no ícone de nuvem na Home ou vá em Mais → Sincronização) e toque em "Sincronizar agora". O app tentará enviar todos os itens pendentes imediatamente.

Verifique se as notificações estão ativas: Configurações do celular → Aplicativos → Expedição Glider → Notificações. Dentro do app, vá em Configurações → Notificações e confirme que estão habilitadas.

Em Configurações → Notificações você pode escolher quais categorias receber (novas notícias, atualizações do checklist, etc.). Desative as que não quer.

Você só pode editar seu próprio perfil. Toque no seu nome na lista de pilotos → ícone de lápis no canto superior direito. Se o ícone não aparecer, você pode estar vendo o perfil de outro piloto.

Após trocar a foto, aguarde a sincronização (ícone de sync para de girar). Se estiver offline, a foto será enviada quando reconectar. Certifique-se de que o app tem permissão para acessar a galeria nas configurações do celular.

A conta do piloto pode ainda não ter sido aprovada ou criada. A lista mostra apenas contas aprovadas. Se você sabe que a pessoa se cadastrou e foi aprovada, force uma sincronização e recarregue a lista puxando para baixo.

Puxe a lista para baixo (pull-to-refresh) para forçar o recarregamento. Se estiver offline, verá o conteúdo em cache. Verifique se a sincronização está funcionando no Centro de Sincronização.

Fotos requerem conexão para download inicial. Em conexões lentas, aguarde alguns segundos. Se estiver offline, apenas as fotos já baixadas anteriormente serão exibidas. Verifique se o armazenamento do celular não está cheio.

Apenas administradores podem publicar fotos na galeria oficial. Se quiser compartilhar fotos com o grupo, envie para um administrador ou use o grupo de WhatsApp para que ele publique.

Os voos são carregados do servidor. Verifique se está conectado à internet. Se estiver online e sem dados, pode ser que ainda não haja voos registrados no sistema — os registros começam durante a expedição.

Os dados de condições são atualizados a cada 30 minutos. Puxe a tela para baixo para forçar atualização. A hora da última atualização é exibida no topo da seção Condições.

A seção Admin é visível apenas para contas com perfil de administrador ou superadmin. Se você deveria ter acesso, entre em contato com o responsável técnico para ajustar seu perfil.

Vá em Admin → Aprovações. A aba "Aguardando" lista os usuários pendentes. Toque em um usuário para ver seus dados e escolha Aprovar ou Rejeitar. O usuário receberá um e-mail automático com o resultado.

Vá em Admin → Importar WhatsApp. Exporte o histórico do grupo no WhatsApp (sem mídia ou com mídia), faça upload do arquivo .txt no app e siga as instruções na tela. Consulte o guia completo de importação.

Feche o app completamente (remova da lista de apps recentes) e reabra. Se persistir, tente limpar o cache: Configurações do celular → Aplicativos → Expedição Glider → Armazenamento → Limpar cache. Isso não apaga seus dados.

Em conexões lentas (2G/3G fraco) o carregamento inicial de imagens pode ser lento — isso é esperado. Feche outros apps em segundo plano. Se estiver com armazenamento interno cheio, libere espaço no celular.

Android: versão 6.0 (Marshmallow) ou superior.
iOS: versão 13 ou superior (iPhone 6s e posteriores).

Descreva o que aconteceu, em qual tela, e quais passos reproduzem o problema. Envie para o administrador técnico via WhatsApp com uma captura de tela se possível. Inclua a versão do app (visível em Mais → Sobre).